En WYM, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que recibas un producto con un defecto de fabricación, estaremos encantados de solucionarlo de la siguiente manera:
Notificación del Defecto: Si encuentras un defecto de fabricación en uno de nuestros productos, por favor, notifícanos a través del chat de nuestra empresa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Para certificar el defecto, será necesario que envíes una imagen clara del problema.
Proceso de Devolución: Una vez que hayamos confirmado el defecto a través de la imagen, te solicitaremos que nos envíes el producto de vuelta. El costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
Reposición del Producto: Tras recibir y verificar el defecto del producto devuelto, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional, incluyendo el costo del envío de la devolución.
Tiempos de Proceso: Nuestro equipo se compromete a procesar las devoluciones y enviar el reemplazo en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Condiciones Adicionales: Esta política se aplica exclusivamente a productos con defectos de fabricación y no cubre daños causados por el uso indebido o desgaste normal.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para ayudarnos a mantener nuestros altos estándares de calidad. Para cualquier consulta o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat de atención al cliente.
